Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade talebinizin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle aynı durumda olması gerekir. Ayrıca ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel bakım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi ibraz etmeniz gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödeme yapılan belirli durumlar vardır:
- Belirgin kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler
- Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre geçtikten sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendiğinde, iade edilen ürününüzü teslim aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler: Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir. Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yansımasından önce genellikle bir işlem süresi gerekir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle admin@kuyumcudemo.com üzerinden iletişime geçin.
İndirimli ürünler: Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerin iadesi yapılamaz.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize admin@kuyumcudemo.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {Bahçelievler Kuyumcukent.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, tarafınıza bir hediye sertifikası postalanacaktır.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine gönderdiyse, geri ödemeyi hediyeyi veren kişiye yaparız ve bu durumda iadenizden haberdar olur.
Ürün İadelerini Gönderme
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamalısınız: Bahçelievler Kuyumcukent.
Ürününüzü iade ederken kendi nakliye masraflarınızı ödemekten sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için admin@kuyumcudemo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.